Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen zijn en voorzien zijn van de originele labels.

Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd. 

Plaats de artikelen in de doos, plak het DHL-retourlabel erop en lever het pakket in bij een DHL ServicePoint.

Na verwerking van je retour ontvang je binnen vier werkdagen een bevestiging per e-mail. 

De terugbetaling volgt binnen twee werkdagen daarna. 

Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het langer duren voordat het bedrag zichtbaar is. 

Nee. Ruilen is niet mogelijk. 

Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ondergoed kan alleen worden geretourneerd als het niet is gedragen of gewassen en zich in de originele verpakking bevindt.

Na verwerking van je retour wordt je kortingscode opnieuw geactiveerd. 

Eenmalige codes, zoals verjaardagscodes, worden niet opnieuw geactiveerd.

Als het retourbedrag onder het vereiste minimum komt, moet het gratis artikel ook worden geretourneerd. 

Wordt het artikel niet geretourneerd, dan wordt de waarde ervan in mindering gebracht op de terugbetaling.

Neem contact op met onze klantenservice om een nieuw retourlabel of een QR-code te ontvangen.

Nee. Retourneren is gratis wanneer je gebruikmaakt van het meegeleverde DHL-retourproces.

Ja. Zodra je het pakket bij DHL hebt afgegeven, kun je het volgen met het track & trace-nummer.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld: 

– je ordernummer 

– het artikelnummer 

– een omschrijving van het probleem 

– een foto 

Nee. Afhalen aan huis is niet mogelijk. 

Retourzendingen moeten worden ingeleverd bij een DHL ServicePoint.

If you return your entire order, shipping costs will be refunded. 

For partial returns, shipping costs are not refunded.